Top.Mail.Ru

Ответы на самые популярные вопросы

  • Евгений:
    Откуда едет мой заказ?
    Менеджер:
    Каждая модель кроссовок выпускается на заранее утверждённый рынок. Всего таких рынков шесть:
    Восточная Европа и Россия, Западная Европа, Северная Америка, Южная Америка, Северная Африка, Азиатско-Тихоокеанский регион.

    Таким образом, заказ формируется в зависимости от доступности товара на одном из регионов.

    79% заказов в 2024 году было отправлено из США.
  • Анна:
    Какие актуальные сроки доставки ?
    Менеджер:
    Сроки доставки зависят от наличия модели на нашем складе и вашего города.

    Сроки доставки товаров из наличия:

    Москва и область: 1-3 дня
    Санкт-Петербург: 2-4 дня
    Регионы РФ: 3-7 дней.

    Другие страны: 14-30 дней.

    Сроки доставки товаров под заказ:

    Москва и область: 8-14 дней
    Санкт-Петербург: 10-16 дней
    Регионы РФ: 12-25 дней.

    Другие страны: 14-30 дней.

    *Express доставка (2-8 дней) - 3000 ₽

    Срок доставки указаны в календарных днях*

    Мы всегда на связи
  • Анна:
    Сколько будет стоить доставка?
    Менеджер:
    Мы доставим ваш заказ до двери совершенно бесплатно.

    Если желаете оформить экспресс-доставку - мы также поможем. Ее стоимость зависит от адреса доставки. Уточнить можно у менеджера.
  • Анна:
    Как происходит оплата ?
    Менеджер:
    Оплата производится на сайте или по ссылке в мессенджере в качестве финального этапа оформления заказа. Оплатить можно любым удобным способом:

    - Банковской картой (Mastercard, Visa, Maestro, МИР)
    - Tinkoff Pay, Yandex Pay, MIR Pay
    - Через Систему быстрых платежей (СБП)
    - Долями от сервиса Т-Банк
    - В рассрочку от сервиса Т-Банк
    - В криптовалюте (USDT)

    Также вы можете оформить заказ по предоплате 50% через один из мессенджеров: WhatsApp или Telegram.

  • Максим:
    Могу ли я быть уверен, что получу 100% оригинальный товар?
    Менеджер:
    Наш магазин работает строго с новыми и оригинальными товарами. Нам важно, чтобы вы были уверены в качестве. Поэтому каждый заказ подлежит детальной аутентификации. Подробнее.
  • Илья:
    Мне не подошел размер, могу ли я обменять на новый?
    Менеджер:
    Да, конечно. В случае, если вам не подошел размер, вы можете совершить обмен в соответствии с политикой возврата. Для этого необходимо связаться с нашей командой любым удобным способом: WhatsApp или Telegram
  • Илья:
    Могу ли я отказаться от заказа после получения ?
    Менеджер:
    Безусловно. У Вас гарантия 14 дней на покупку с момента получения заказа. Самое важное - сохранение товарного вида кроссовок, этикеток и бокса. Подробнее.
    Для возврата свяжитесь с нами любым удобным способом: WhatsApp или Telegram
  • Артем:
    Можете ли вы помочь с подбором размера ?
    Менеджер:
    С радостью ! Напишите нам в WhatsApp или Telegram и мы подтвердим комфортный для Вас размер.
  • Александр:
    Что из себя представляет сервис предзаказов ?
    Менеджер:
    Услуга предварительного заказа - это новый способ получения лимитированных товаров, который помогает избежать стресса в часы релиза. Мы используем собственные автоматизированные системы для покупки моделей, вне зависимости от региона релиза.
  • Александр:
    Как сделать предзаказ ?
    Менеджер:
    Предзаказ можно оформить на сайте (после размещения на странице модели кнопки "РАЗМЕСТИТЬ ПРЕДЗАКАЗ"). Предзаказ активируется не ранее, чем за 7 дней до дня релиза. Также предзаказ можно оформить через один из мессенджеров: WhatsApp или Telegram
  • Александр:
    Как происходит оплата по предзаказу?
    Менеджер:
    Оформляя предзаказ, вы оплачиваете 100% стоимости модели, указанной на нашем сайте.